Portal Self-Service
Reduza o volume de chamadas do seu help desk com um portal Self-Service onde os utilizadores podem pesquisar na base de conhecimentos, submeter incidências ou verificar o estado destas sem incrementar o volume de chamadas recebidas.
Base de Conhecimentos
Forneça aos seus técnicos o acesso fácil a respostas através de uma base de conhecimentos web pesquisavel o que permite uma rápida resolução de problemas.
Gestão de SLAs
Melhore a satisfação dos seus clientes definindo acordos de nível de serviço, monitorizando o cumprimento dos SLAs e escalando as violações destes.
Gestão de Inventario
Gestione e audite os seus activos por toda a sua organização e consiga informação de inventário sobre o hardware e software em sistema Windows/Linux.
Gestão de Licenças
Audite o uso de software, violações de licenças e garantize a conformidade. Minimize o custo do software sabendo exactamente o que tem e o que precisa.
Ordens de Compra
Audite e gestione as suas compras de IT usando a funcionalidade
de Gestão de Compras e automaticamente crie activos
desde as ordens de compra.
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