Self-Service Portal
Reducér mængden af opkald til din helpdesk med en Web-baseret selvbetjeningsportal, hvor brugerne selv kan søge i videndatabasen, indsende en forespørgsel eller checke status på deres åbne forespørgsler – uden at du får flere indgående opkald.
Knowledge Base
Giv dine teknikere let adgang til løsningerne med en web-baseret, søgbar videndatabase og få dermed hurtigere problemløsninger.
SLA Management
Opnå en større kundetilfredshed med definerede aftaler om serviceniveau (service level agreements - SLA), overvågning af SLA overensstemmelse og eksalerende SLA overtrædelser.
IT Asset & Inventory Management
Søg og administrer IT aktiver i hele organisationen og få præcis hardware og software inventory information over Windows/Linux.
Software License Tracking
Spor software forbrug og licensovertrædelser og sørg for, at der er overensstemmelse.. Minimér software omkostningerne med din præcise viden om, hvad du har og hvad du har brug for.
Købsordresøgning
Søg og administrér dine IT køb ved hjælp af købssøgefunktionen og gør automatisk købsordrene til aktiver.
|
